Les nouveaux médicaments dans le monde

Chaque jour, les retards dans l'accès aux médicaments coûtent des vies.

Accès aux médicaments. Rendu simple.

Nous vous guidons, vous et votre médecin, pour accéder en toute sécurité et en toute légalité à un médicament sur ordonnance qui n'est pas encore approuvé dans votre pays de résidence.

Découvrez les derniers médicaments en matière de neurologie, d'oncologie et de maladies rares.

Des milliers de patients de 175 pays ont été aidés. Laissez-nous vous aider.

Nous avons aidé des patients du monde entier à accéder à de nouveaux médicaments pour des maladies débilitantes à vie. Consultez notre carte en direct pour voir les pays que nous avons desservis jusqu'à présent.

"Grâce à TheSocialMedwork, j'ai pu obtenir une prescription médicale pour mon fils de 10 ans qui n'est pas disponible. Le résultat du travail de cette organisation a grandement amélioré la qualité de vie de mon fils".
- Joel Roman
"Au cours des cinq dernières années, nous avons acquis une expertise réglementaire unique en matière d'accès aux médicaments. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à naviguer dans ce processus".
Katrin Schepp, avocate
Avocategénérale

Un processus sûr et légal.

Les retards dans l'approbation des médicaments coûtent des vies. Lorsque vous avez un besoin urgent, vous ne devriez pas avoir à attendre. Si vous voulez avoir accès à un médicament depuis l'étranger, vous devez suivre les directives strictes établies par les autorités sanitaires de votre pays.

Avec une ordonnance de votre médecin traitant, vous pouvez compter sur notre équipe d'experts pour vous guider en toute sécurité et en toute légalité dans l'accès aux médicaments dont vous avez besoin, sur la base des règlements relatifs aux patients désignés établis par les autorités sanitaires de votre pays. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Consultez nos accréditations ici.

"Nous nous engageons à vous soutenir dès le moment où vous nous contactez et jusqu'à ce que les médicaments dont vous avez besoin vous soient livrés en toute sécurité, où que vous viviez".
Docteur Akshi Sudan
Responsable de l'équipe de soutien aux patients

Un soutien personnel et fiable.

Notre équipe de soutien aux patients s'engage à vous guider tout au long du processus. Nous vous soutiendrons personnellement dès le moment où vous nous contacterez pour vos médicaments et jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés, ainsi qu'à votre médecin, en toute sécurité pour votre traitement. En moyenne, ce processus prend environ 15 à 20 jours.

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, par téléphone et par e-mail du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET). Nous pouvons vous aider dans 13 langues (afrikaans, arabe, croate, néerlandais, anglais, français, allemand, hindi, italien, portugais, roumain, espagnol, ourdou).

"Nous vous aidons, vous et votre médecin, à trouver le médicament auquel vous essayez d'accéder."
Lauren Tambyrajah, Master en sciences
Responsable du portefeuille des médicaments

Toujours à l'affût des derniers médicaments.

Le monde des innovations dans le domaine de la santé évolue rapidement. Pour les problèmes d'aujourd'hui, il peut y avoir des solutions imprévues demain. Chaque jour, notre équipe se rend auprès d'organismes d'approbation réglementaire et d'autorités sanitaires réputés, de sociétés pharmaceutiques et d'innovateurs en matière de santé dans le monde entier pour vous trouver les derniers médicaments en matière de neurologie, d'oncologie et de maladies rares qui vous permettent de combattre votre maladie de la meilleure façon possible, en collaboration avec votre médecin traitant.

"La liberté d'accès aux soins de santé est un droit humain fondamental. Nous donnons aux patients et aux médecins les moyens de faire leur meilleur choix".
Carola Jüstel, Master en sciences
Directeur général

Des experts en mission, à votre service.

Chez TheSocialMedwork, nous pensons que chaque individu a le droit d'avoir un accès libre à la santé. Notre équipe aide les gens, partout dans le monde, à avoir accès aux derniers médicaments qui ne sont pas approuvés ou disponibles là où ils vivent.

Nous sommes nous-mêmes passés par là et nous voulons que cette injustice cesse. Nous nous engageons à vous donner les moyens, avec votre médecin, de prendre les meilleures décisions en matière de traitement, qui ne soient pas limitées par votre identité ou votre lieu de résidence.

Ce que les médecins disent de nous.

L'équipe de TheSocialMedwork est formidable avec mes patients. Leurs experts répondent toujours très rapidement et sont une source précieuse d'informations et d'aide pour moi et mes patients. Personne d'autre aux États-Unis n'est capable de mettre des médicaments non approuvés à la disposition de mes patients. Ils le font. Le SocialMedwork et leur mission sont très spéciaux. Je suis vraiment heureux d'avoir cette option supplémentaire pour mes patients.

Professeur Neil A. Shneider, MD
Directeur de l'Eleanor and Lou Gehrig ALS-Center USA

Ce que les patients disent de nous.

Je m'appelle Marc et, à l'été 2018, on m'a diagnostiqué une SLA. [...] J'ai pu obtenir mon ibudilast grâce à une société étrangère appelée TheSocialMedwork. Le processus s'est déroulé sans heurts et très facilement, grâce au personnel dévoué de la société qui vous tient au courant de chaque étape du processus de commande jusqu'à la livraison. Le personnel a même assuré un suivi pour s'assurer que j'étais satisfait du service. J'ai été très satisfait de l'ensemble du processus de commande de TheSocialMedwork.

- Marc, patient atteint de SLA (États-Unis)

Foire aux questions.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes des patients.

Pourquoi ai-je besoin d'une ordonnance ?

Il est important que votre médecin traitant soit pleinement conscient et soutienne votre traitement. Votre médecin doit surveiller le traitement pour des raisons de sécurité. L'ordonnance est la preuve que votre médecin traitant vous soutient. Elle est également exigée par la douane pour l'importation et la collecte à la pharmacie.

Quelles sont les informations que doit contenir l'ordonnance ?

La prescription doit comprendre :

  • Nom et date de naissance du patient

  • Nom du médicament et dosage

  • Quantité requise

  • Nom et signature du médecin

  • Numéro et/ou cachet d'enregistrement du médecin

Idéalement, l'ordonnance devrait être délivrée en anglais. Sinon, une traduction (non officielle est suffisante) doit être fournie.

Sachez que votre médecin peut être contacté par l'un des membres de notre équipe ou par la pharmacie de traitement afin de vérifier l'ordonnance.

Puis-je aller chercher les médicaments dans votre bureau à Amsterdam ?

Non. Vous pouvez nous rendre visite à notre bureau, mais le point de retrait des médicaments se trouve toujours à la pharmacie, et non au bureau.

Pour les médicaments approuvés par l'EMA et prescrits dans l'espace Schengen, vous pouvez vous procurer les médicaments auprès de notre pharmacie partenaire à Amsterdam, Luxembourg ou Düsseldorf. Pour les médicaments non agréés par l'EMA, dont l'ordonnance provient de l'espace Schengen, vous pouvez les retirer dans notre pharmacie partenaire à Düsseldorf. Si vous avez demandé à venir chercher vos médicaments, vous recevrez un avis vous informant que les médicaments sont prêts à être utilisés. Veuillez noter que la pharmacie ne se trouve pas dans nos locaux.

Il existe également des options pour livrer les médicaments à d'autres pays. Veuillez prendre contact avec notre équipe d'assistance aux patients pour discuter des autres options de ramassage et de livraison qui pourraient vous convenir.

Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance aux patients. En général, si vous avez déjà payé la facture, la commande a été traitée par nous et ne peut pas être annulée. Nous commençons à nous approvisionner en médicaments dès que nous recevons le paiement, et une fois que le médicament a été commandé au nom du patient, nous ne pouvons pas le retourner. Toutefois, dans certains cas, il peut y avoir un retard dans le processus d'approvisionnement, auquel cas nous disposons d'une petite fenêtre pour les annulations.

Que se passe-t-il si le paiement est effectué après 14 jours et que les coûts ont changé ?

Comme indiqué, le prix indiqué sur votre confirmation de commande est valable pendant deux semaines à compter de la date d'envoi. Si vous payez après cette date et que les prix ont changé, vous devrez payer la différence de prix.

Combien de temps faut-il pour expédier mes médicaments ?

Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre et dépendent également des médicaments que vous commandez et du dédouanement, mais à titre indicatif, ils sont de l'ordre de 1 à 2 semaines. Une fois que les médicaments ont été expédiés, nous vous enverrons un numéro de suivi et vous tiendrons informé de votre livraison. Pour obtenir un devis plus détaillé des médicaments que vous souhaitez, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux patients.

Sachez qu'en raison de la situation COVID-19 dans le monde entier et des fermetures de pays, nous connaîtrons parfois des retards dans l'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande vous sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi en ligne. Cela vous permettra de suivre votre commande.

Est-il légal d'importer des médicaments de l'étranger ?

Oui. La plupart des pays disposent d'une loi ou d'un règlement sur l'importation de médicaments à titre personnel ou pour un patient désigné qui permet aux patients d'importer de l'étranger des médicaments qui n'ont pas encore été approuvés dans le pays du patient. Cela ne peut se faire que sur ordonnance d'un médecin et, selon le pays, avec certaines conditions supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez notre blog ici.

Pourquoi dois-je payer avant de recevoir le médicament ?

Comme nous fonctionnons sur la base de l'importation de patients nommés, chaque commande est traitée spécifiquement pour un patient individuel pour son usage personnel (uniquement). Légalement, ni nous ni le fournisseur ne sommes autorisés à détenir des stocks de ces médicaments, mais nous sommes obligés de nous approvisionner au cas par cas. Nous devons payer avant de recevoir les médicaments, c'est pourquoi nous ne pouvons traiter votre commande qu'après avoir reçu votre paiement.

Puis-je réclamer le coût du médicament via le système de santé de mon pays ?

Certains pays disposent d'un fonds gouvernemental fournissant une aide financière aux citoyens pour qu'ils puissent accéder à des traitements médicaux vitaux à l'étranger. Le mieux est de vous renseigner auprès du ministère de la santé de votre pays. Nous vous recommandons également de consulter les blogs locaux de patients, les communautés et les associations de patients pour en savoir plus sur les possibilités qui s'offrent à vous.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Notre équipe de soutien aux patients est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (CET).

Soit nous avons vos médicaments, soit nous les trouvons pour vous.