Qu'est-ce que la "chaîne du froid" ?

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Chaque médicament délivré par notre équipe est précieux et traité avec soin pour garantir une livraison sûre. L'une des responsabilités de notre équipe est de planifier et de gérer la livraison des médicaments de la "chaîne du froid". Qu'est-ce qu'un médicament de la chaîne du froid et comment le livrons-nous ?

Qu'est-ce que cela signifie si un colis doit être livré dans le cadre de la "chaîne du froid" ?

Les ingrédients de certains médicaments peuvent être sensibles aux dommages causés par la chaleur, la lumière et la manipulation. Souvent, ils doivent être conservés dans une plage de température spécifique : généralement entre deux et huit degrés Celsius, mais parfois en dessous de zéro. Les médicaments de ce groupe sont les vaccins, les chimiothérapies et les médicaments conservés dans des flacons (entre autres).

Avec la croissance et les progrès des produits biopharmaceutiques, il est probable qu'un nombre croissant de médicaments nécessiteront à l'avenir une livraison par la chaîne du froid.

La livraison de la chaîne du froid ou "gestion de la chaîne du froid" nécessite un emballage spécialisé ("boîtes froides"), qui ne peut être compromis. Une chaîne du froid "ininterrompue" est un processus de livraison de bout en bout qui maintient la température d'un colis à un niveau constant. Les coursiers médicaux spécialisés assurent une livraison sans rupture de la chaîne du froid. Cela signifie qu'ils fournissent le stockage, l'emballage et les véhicules nécessaires pour maintenir la température des colis sous contrôle.

Comment l'équipe organise-t-elle les livraisons de la chaîne du froid ?

En travaillant uniquement avec des partenaires de messagerie fiables et bien informés et en respectant des normes strictes, notre équipe s'assure que les conditions de livraison sont sûres et efficaces. Cela signifie que nous devons constamment trouver, évaluer et contrôler notre réseau de partenaires de messagerie dans les pays du monde entier.

Dans la chaîne du froid, il est essentiel que les médicaments soient emballés correctement et qu'ils ne soient pas altérés. Notre équipe veille à ce qu'il ne fasse l'objet d'aucun compromis entre le moment où il quitte le fabricant/grossiste et celui où il parvient au patient, à la pharmacie ou à l'hôpital. Des dispositifs de contrôle de la température placés dans l'emballage de chaque livraison assurent une chaîne d'approvisionnement contrôlée.

La progression de toutes les livraisons de la chaîne du froid est suivie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et la personne qui commande le médicament a la même possibilité de suivre sa livraison en ligne.

Que se passe-t-il lorsque je reçois ma commande de la chaîne du froid ?

La dernière étape du processus de délivrance consiste à donner aux patients et à leurs médecins ou pharmaciens les informations dont ils ont besoin pour conserver les médicaments à la bonne température lorsqu'ils les reçoivent. Notre équipe de soutien parle 16 langues différentes et guide les patients, les amis ou les membres de la famille et les médecins ou les pharmaciens tout au long du processus d'acceptation et de stockage des médicaments.

Comment stocker les médicaments de la chaîne du froid ?

Lorsque votre médicament est livré, il est essentiel qu'il soit stocké à la bonne température. Vous disposez des possibilités de stockage suivantes :

  • Conservez le médicament dans un réfrigérateur qui ne sert qu'à le conserver. Vous devrez disposer d'un thermomètre/enregistreur de température pour vérifier que la température se situe entre deux et huit degrés Celsius (2°C - 8°C).
  • Une solution plus simple et plus sûre consiste à se rendre à la pharmacie ou à l'hôpital de votre quartier et à leur demander de stocker les médicaments pour vous. Les hôpitaux et les pharmacies disposent de réfrigérateurs contrôlés uniquement pour les médicaments et c'est le meilleur moyen de s'assurer que les médicaments sont conservés en toute sécurité jusqu'au moment de l'application
  • Certains médicaments doivent être stockés à des températures inférieures à zéro, voire à -30°C ou -40°C. Ces médicaments ne peuvent être livrés et stockés que dans des pharmacies hospitalières capables de supporter de telles températures contrôlées.

Que signifie la prestation spécialisée (chaîne du froid) pour l'accès en général ?

La gestion de la chaîne du froid exige de l'expertise et des connaissances - c'est avant de s'attaquer aux réglementations d'importation. Ce n'est là qu'un des obstacles à l'accès aux médicaments nouveaux sur le marché.

Dans le cadre de notre mission de soutien aux patients et aux médecins du monde entier, notre équipe construit des réseaux solides avec des partenaires de messagerie spécialisés dans le monde entier. Ce faisant, nous visons à accroître la base de connaissances et à rendre le processus plus facile et plus accessible.

À ce jour, notre équipe a livré avec succès des médicaments dans plus de 60 pays, avec d'excellentes notes de qualité tant de la part des médecins que des patients. En établissant et en soutenant des systèmes plus transparents et plus efficaces, personne n'est empêché de recevoir les médicaments dont il a besoin.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la commande d'un médicament de la chaîne du froid, adressez-vous à notre équipe de soutien.